تصویر نمایندگی رویترز

دهلی نو: در اقدامی بی سابقه ، بانک رزرو پس از نگاه جدی به قطع خدمات در بزرگترین وام دهنده بخش خصوصی کشور طی دو سال گذشته ، به طور موقت بانک HDFC را از آغاز اقدامات ابتکاری بانکداری دیجیتال و صدور کارت های اعتباری جدید منع کرده است.

دستور بانک رزرو هند روز چهارشنبه ، چند روز پس از آخرین مورد قطع خدمات در کانال های دیجیتال بانکداری آن ، از جمله بانکداری اینترنتی ، بانکداری همراه و سایر پرداخت ها صادر شد. روز پنجشنبه ، این بانک به صرافی ها اطلاع داد ، این قطعی که در 21 نوامبر اتفاق افتاد ، مشتریان بسیار ناخوشایندی داشت.

در دسامبر 2018 ، برنامه جدید تلفن همراه این بانک ظرف چند ساعت پس از راه اندازی در چیزی که دلیل آن عدم توانایی سرورها در مدیریت افزایش ترافیک بود ، خراب شد. دقیقاً یک سال بعد ، کانالهای آنلاین آن در زمان دستمزد از کار افتادند. پس از حادثه دوم ، RBI گفته بود که در حال بررسی اشکالات است.

معمولاً RBI مجازات های پولی را برای اشخاصی که خطا می کنند تحت چارچوب نظارتی آن قرار می گیرد.

روز پنجشنبه ، بانک HDFC گفت که آخرین حادثه در 21 نوامبر نتیجه قطع برق در مرکز داده اولیه آن است.

بانک اطلاع داد: “RBI به بانک توصیه کرده است که به طور موقت تمام شروع فعالیت های تولید کسب و کار دیجیتال را که تحت برنامه خود برنامه ریزی شده است متوقف کند – دیجیتال 2.0 (برای راه اندازی) و سایر برنامه های کاربردی ارائه دهنده فناوری اطلاعات فناوری اطلاعات و تأمین منابع جدید کارت های اعتباری ،” بورس سهام در یک پرونده.

بانک مرکزی همچنین از HDFC بانک خواسته است تا اطمینان حاصل کند که هیئت مدیره این بانک “بررسی خلاصه ها و رفع پاسخگویی” است. این اولین چالش بزرگی است که رئیس اجرایی جدید آن ، شاهدید جاگدیشان ، که اواخر ماه اکتبر مسئولیت آن را به عهده گرفت ، است.

این بانک بزرگترین صادرکننده کارت های اعتباری است و از سپتامبر سال جاری 1.49 کرور مشتری داشت در حالی که در کارت های بدهی 3.38 کرور مشتری داشت.

یک مقام بانک HDFC گفت که کاربران موجود می توانند به استفاده از این سرویس ها ادامه دهند و افزود که به روزرسانی های مربوط به امنیت برای برنامه های بانکداری تلفن همراه تنها موارد مجاز مجاز تا زمان اجرای دستور RBI خواهد بود.

جزئیات جدول زمانی که سفارش برای آن لازم الاجرا است یا اهداف / نقاط عطفی که قبل از بازگشت بانک به روال معمول به کار گرفته می شود ، بلافاصله مشخص نشد. جزئیات بیشتر در مورد برنامه Digital 2.0 که هنوز راه اندازی نشده است نیز در دسترس نبود.

پس از هر مورد قطع ، بانک HDFC شاهد بسیاری از مشتریان است که عصبانیت خود را از طریق رسانه های آنلاین خنثی می کنند. همچنین در مورد خاموشی 21 نوامبر ، کاربرانی شکایت داشتند که از قبیل گیر افتادن در م merسسات بازرگان به دلیل اینکه پرداخت ها انجام نمی شد ، شکایت داشتند.

با توجه به جهش استفاده از کانال جایگزین برای انجام فعالیت های بانکی و پرداختی ، همتایان بانک HDFC نیز با مشکلات مشابهی روبرو هستند. رقیب بزرگتر آن SBI با شکایت از خرابی معاملات در اوایل هفته جاری با خشم مشتری روبرو شد. SBI در ماه گذشته نیز با اشکالات فنی روبرو شده بود.

در پرونده پنج شنبه ، بانک HDFC گفت که تلاش خود را برای ارائه خدمات دیجیتال یکپارچه انجام داده است و افزود که “اقدامات آگاهانه و مشخصی را برای رفع قطعی های اخیر در کانال های بانکداری دیجیتال خود انجام داده است”.

بانک همچنین گفت که اقدامات پایان نامه “تأثیر عمده ای بر تجارت کلی آن نخواهد داشت”.

سهام معاملات بانک در معاملات بعد از ظهر تقریباً دو درصد پایین تر با قیمت 1،382 روپیه در BSE معامله می شد.